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Teleperformance rejoint un programme d'IA

Teleperformance a annoncé avoir rejoint le programme AILighthouse. Teleperformance collaborera à la conception et au développement de nouvelles applications d’intelligence artificielle générative (GenAI) dans le domaine de la gestion de l’expérience client (Customer Service Management, CSM) et des services informatiques (IT Service Management, ITSM) pour accroître la productivité ainsi que la satisfaction des employés et des consommateurs.